以广东为重心
客服与运营组按广州作息排班,比赛日夜里有人值守到终场确认之后。
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查常用入口看台编辑部 · 数据与技术班底
博鱼体育看台从 2016 年起做到今天,靠的是一群固定的人:终场哨响之后有人盯着录入,有人重新核一遍,有人把结果同步到球队库和联赛专题里。你在手机上翻到的比分与排名,和后台记的是同一份。
班底构成
一场比赛的比分从出现在页面上,到射手榜排名落定,中间要过好几道手。点开每一组,看他们平时具体在忙什么。
比赛还在踢的时候他们已经在跟着记,终场哨一响就进入收尾。每个进球的时间、方式和参与球员要落进表单,射门、射正、控球这些场上数据再一条条补全,缺一项都不算完。
同一场比赛,光有数字不够。编辑组负责把赛后的数据变化整理成读得懂的解读,把球队资料补齐,把联赛专题一页页搭起来。
不管是电脑上打开还是手机上打开,你看到的是同一套数据源。技术组要保证这一点不出岔子,同时把同步链路和版本迭代扛下来。
账号进不去、榜单看不懂、收藏的入口找不到了,这些都会先到客服这里。他们同时把读者反复问到的问题整理出来,交给编辑组补充到使用指引里。
赛后流程
从最后一声哨到你刷新页面看到新的排名,中间是一条固定的流水线,每一步谁负责、大概花多久,都是排好的。
当值记录员确认补时走完、本场不再有变数,把比赛状态改成已结束,正式进入收尾。
最终比分和关键节点写进数据源,比分变动在终场确认后 15 秒内完成同步,两端同时生效。
本场有进球入账的射手,排名与进球数一并重排,首页射手榜每天赛后跟着更新。
录入的人交稿之后,另一个人不看他填了什么,直接对着赛事记录重新走一遍,两边对上才算过。
核对无误的榜单同步到联赛专题,球队库里的赛季归属和回看集锦的片段索引一起跟进。
复核机制
复核的人手上拿的是赛事记录,不是同事填好的表单。两边写下来的东西对得上,这条数据才允许出现在页面上。
第几分钟进的、算在谁头上、是不是点球或乌龙,逐条比对,含糊的一律标出来。
从开场到终场的比分变化要对得上,不能出现中间少一段或者顺序颠倒。
进球数相同的射手按什么顺序排,整套榜单的规则要保持前后一致。
球员这个赛季属于哪支球队、中途有没有变动,要和球队库里的记录对齐。
两边记录一旦对不上,先把这一条挂起来,退回赛事记录重新确认,2 分钟内完成修正,改完的结果连同球队库与联赛专题一起更新。
发展历程
这条线走了三个段落,每一段解决的都是当时读者最常问的问题。
最早只是几个人挤在看台上做单场记录,比完就把当场的比分和射门数据整理出来。那时候没有榜单,也没有球队资料,唯一的目标是这一场不出错。
单场记录攒到一定量之后,把球队档案按联赛、赛季与所属地区重新归整,做成了球队库,收录国内外主流联赛球队资料 3800 余支;联赛专题累计整理 120 余个,每个专题里都分设球队库和回看集锦两个入口。
数据存档保留 2018 年以来的射门统计,可以按赛季、球队和场上位置筛选调取。移动端和电脑端用同一套数据源,回看集锦累计整理片段 26000 余段,手机上看球的人不用再单独找入口。
合作生态
数据是骨架,现场的观察需要有人从看台上带回来。我们和省内以及周边省份的体育媒体同行保持长期内容互荐,谁那边有扎实的东西,就推给对方。
合作媒体把我们的赛后数据笔记转给本地读者,我们则把他们的现场见闻推荐到看台专栏里,双方各自负责自己最擅长的那一段。
服务覆盖
从傍晚第一场比赛开始,到深夜最后一场收尾,这段时间是我们最忙的时候,也是读者最集中的时候。
客服与运营组按广州作息排班,比赛日夜里有人值守到终场确认之后。
从南到北都有长期使用的球迷,追赛况的习惯不太一样,但对数据准不准的要求是一样的。
这个时段的同步压力最大,也是技术与产品组排班最紧的时候。
实时比分、联赛专题、旧版使用记录、咨询中心这些常用入口,都聚合在页面底部第二栏。